Leistung · Unternehmenssysteme
CRM-Lösungen
Wir richten CRM-Lösungen ein, die Kundendaten, Gespräche, Angebote und Vertriebsverfolgung in einem System bündeln, das Ihr Team tatsächlich nutzt.
Was diese Leistung bedeutet
Ein CRM (Customer-Relationship-Management-System) hält alles über einen Kunden an einem Ort fest: wer wann was besprochen hat, welches Angebot verschickt wurde, welcher Schritt offen ist. Ein gut aufgebautes CRM zeigt, wo der Vertrieb stockt, erinnert an Nachfassaktionen und verhindert, dass Kundenwissen mit einem ausscheidenden Mitarbeiter verloren geht.
Wie wir vorgehen
Prozess: Wir zeichnen Ihren Vertriebsablauf Schritt für Schritt nach, vom Lead bis zur Zahlung. Auswahl: Gemeinsam entscheiden wir, ob eine Standardplattform oder eine individuelle Lösung besser passt. Einrichtung und Migration: Bestehende Kundendaten werden bereinigt übernommen. Einführung: Wir schulen das Team und vereinfachen anhand der Nutzungsdaten.
Was wir liefern
- Kunden- und Kontaktkarten, Gesprächs- und Aufgabenverfolgung
- Angebote, Freigaben und eine Pipeline-Ansicht
- Integrationen mit E-Mail, Telefon, Webformularen und Buchhaltung
- Vertriebs- und Kundenberichte
- Datenmigration, Schulung und Support
Wie es heute gemacht wird
Moderne CRMs gehen über die Datenhaltung hinaus: Sie erinnern und schlagen vor, etwa welcher Kunde lange nicht kontaktiert wurde oder welches Angebot wartet. Wir ergänzen KI-Funktionen, die Gesprächsnotizen zusammenfassen und den nächsten Schritt vorschlagen, und schützen dabei die Vertraulichkeit der Kundendaten. Die Kunden- und Angebotsmodule unserer eigenen Plattform TechLiberty One entwickeln wir auf Grundlage dieser Erfahrung.
Für wen
Für Unternehmen mit wachsendem Vertriebsteam, die Kundeninformationen in E-Mails, Telefonen und Tabellen verwalten, und B2B-Firmen mit langen, mehrstufigen Angebotsprozessen.
(01) Unser Ansatz
Wir gestalten ein CRM, indem wir einen Arbeitstag Ihres Vertriebsteams begleiten, nicht indem wir Screens zeichnen, und lassen jeden Schritt weg, der zusätzliche Dateneingabe verlangt.
(02) Weitere Leistungen
Weitere Leistungen dieser Gruppe
- API-IntegrationStatt Daten zwischen Buchhaltung, E-Commerce, Zahlung, Versand und Ihren eigenen Anwendungen von Hand zu übertragen, lassen wir sie über sichere, nachvollziehbare Integrationen automatisch fließen. Leistung ansehen
- ERP-LösungenWir richten ERP-Lösungen ein, die Ihre Vertriebs-, Einkaufs-, Bestands-, Lager- und Finanzprozesse verbinden und auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Leistung ansehen
- DatenbankmanagementWir entwerfen, beschleunigen, sichern und überwachen Datenbanken, damit Ihre Daten geschützt und bei Bedarf schnell verfügbar sind. Leistung ansehen
- Systemanalyse und -designBevor Code entsteht, klären wir mit Ihnen Anforderungen, Daten und Architektur und planen, wie das Projekt gebaut wird und wie lange es dauert – mit möglichst wenig Unsicherheit. Leistung ansehen
- ProjektmanagementMit kurzen Zyklen, regelmäßigen Demos und einem klaren Plan, den Sie jederzeit einsehen können, führen wir Ihr Projekt im Budget- und Zeitrahmen – ohne Überraschungen. Leistung ansehen
- Cloud-LösungenWir bringen Ihre Anwendungen in die Cloud, richten Release-Prozesse ohne Ausfallzeit ein und stimmen Kosten und Leistung auf Ihre tatsächliche Nutzung ab. Leistung ansehen
Sprechen wir darüber.
Ein kurzes Briefing genügt. Schreiben Sie uns, was Sie brauchen, und wir klären gemeinsam den Einstieg.